Menu

    Retourneren, omruilen en garantie

    Slide

    Voor Nederland gelden de volgende regels en procedures.

    Retourneren en omruilen

    Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met je aankoop. Je heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Wij vergoeden alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten die door ons in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je de herroeping aan ons meldt. Tenzij wij het product zelf afhalen mogen wij wachten met terugbetalen tot het product door ons is ontvangen of tot je aantoont dat je het product hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor jou.

    Artikelen die je via onze webshop of in onze winkel hebt gekocht kun je op twee manieren, binnen 14 dagen na ontvangst, aan ons retourneren. Indien je de artikelen wil retourneren verzoeken wij je om de verpakking van de artikelen te bewaren en de artikelen in een zo oorspronkelijk mogelijke staat te retourneren. Wij kunnen geretourneerde artikelen alleen in behandeling nemen indien deze onbeschadigd en ongebruikt zijn (m.u.v. hygiëneproducten zoals matrassen, borstkolven, flessenwarmers etc.) . In geval van twijfel vragen wij je vooraf, binnen 14 dagen, contact met ons op te nemen.

    1. Retourneren in de winkel

    Je kunt bij ons in de winkel het bestelde/gekochte artikel retourneren. Neem bij het terugbrengen van de artikelen altijd je bon en/of factuur van uw aankoop/bestelling mee. Bij aankopen tot € 50,- heeft het onze voorkeur om het aankoopbedrag en de eventuele verzendkosten, met jouw toestemming, direct contant uit te betalen. Je hebt het recht om te kiezen voor een terugbetaling via de betalingsmethode waar jij je bestelling mee hebt voldaan. Bij bedragen boven de € 50,- worden het aankoopbedrag en de eventuele verzendkosten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort.

    2. Retourneren via post

    Ben je niet in de gelegenheid om naar onze winkel te komen, maar wil jij wel je bestelling retourneren of omruilen? Dan kun je per mail of telefonisch contact met ons opnemen. Wij zullen je dan een retourlabel per mail toesturen. Deze kun je uitprinten en samen met het pakketje inleveren bij een PostNL-punt. Na ontvangst van de retourzending worden het aankoopbedrag en de eventuele verzendkosten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na het aanmelden van de herroeping, teruggestort.

    Heb je vragen over de retourprocedure? Mail dan naar [email protected] of of bel naar 0229-745 062.

    Garantie

    Baby Plus heeft een uitgebreid assortiment aan baby-, kinder- en zwangerschapsartikelen bestaande uit een groot scala aan merken. Ondanks de zorg die wij besteden aan selectie op de kwaliteit van deze producten, kan het gebeuren dat er defecten of klachten ontstaan. Wees er echter op gerust dat wij op al deze artikelen een garantie geven. Dit is doorgaans de fabrieksgarantie die van de fabrikant uit wordt aangeboden, maar ook daarbuiten zoeken we graag naar een passende oplossing binnen alle redelijkheid van de verwachte levensduur van een product.

    Wat te doen bij een defect of klacht?

    Stuur een e-mail naar [email protected] waarin de klacht duidelijk wordt omschreven. Voeg indien mogelijk foto’s/video’s toe die de klacht vastleggen. Het toevoegen van dit beeldmateriaal kan het reparatie-/omruilproces versnellen. Wij streven ernaar om binnen 1-3 werkdagen een passende oplossing aan te bieden. Heb je nog vragen over de garantie of het retourproces? Neem dan contact met ons op:

    Telefoon: +31(0)229-745062
    E-mail: [email protected]

    Do NOT follow this link or you will be banned from the site!

    De Baby Plus-website maakt gebruik van cookies. Accepteer alle cookies of wijzig je instellingen.

    Privacy Settings saved!
    Privacy instellingen

    Baby Plus maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Via deze pagina vragen we jou om een keuze te maken over welke cookies je wilt toelaten tijdens het gebruik van onze website. Wil je meer weten over cookies? Lees dan onze privacy & cookieverklaring. Je kunt je instellingen of toestemming altijd later via onze website aanpassen. Sluit het venster via het kruisje (rechtsboven) om je instellingen op te slaan.

    Via deze cookies onthouden wij o.a. je taalinstellingen, welke producten in je winkelmand staan en je weergave van de website. Bovendien houden we anoniem statistieken bij over onze websiteprestaties.

    Deze website maakt gebruik, van de volgende technisch vereiste cookies.
    • wordpress_test_cookie
    • wordpress_logged_in_
    • wordpress_sec

    We gebruiken WooCommerce als een shopping-systeem. Voor het verwerken van jouw bestellingen en het winkelwagentje worden 2 cookies opgeslagen. Deze cookies zijn strikt noodzakelijk en kunnen niet worden uitgeschakeld.
    • woocommerce_cart_hash
    • woocommerce_items_in_cart

    Weiger optionele
    Alle cookies accepteren