Menu

    Klantinformatie Coronavirus COVID-19

    Slide
    Slide

    Namens het hele Baby Plus-team willen we iedereen sterkte wensen in deze lastige tijd. Onze gedachten gaan uit naar iedereen die geraakt is door het coronavirus COVID-19. We zijn trots op de flexibiliteit van de samenleving en uiteraard iedereen die direct of indirect z’n best doet om deze pandemie te bestrijden. Wij hebben er vertrouwen in dat we met z’n allen deze ingrijpende tijd weer te boven komen. Baby Plus volgt ten alle tijden de adviezen op van het RIVM en neemt extra maatregelen voor de gezondheid van onze klanten en medewerkers. Op deze pagina lees je meer over hoe Baby Plus omgaat met het coronavirus.

    Winkel

    Per vrijdag 17 april is de Baby Plus-winkel in Haarlem weer geopend in aangepaste vorm en met aangepaste openingstijden. In de winkel zijn afstandslijnen geplaatst en je vindt een geadviseerde looproute om de anderhalve meter afstand te kunnen waarborgen. Bovendien werken onze medewerkers achter een glazen afscheiding en houden zij zich aan de voorschriften.

    Baby Plus Haarlem – open van dinsdag t/m zondag tussen 10.00-17.00 uur

    Online bestellingen

    Onze webshop draait op volle toeren! Online bestellingen worden gewoon afgehandeld zoals je dat van ons gewend bent. De bevoorrading van ons magazijn verloopt zonder problemen en de aangesloten bezorgdiensten doen zoals altijd hun best om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Retourzendingen en annuleringen worden op dezelfde wijze afgehandeld als altijd. Vanwege de extra drukte op onze webshop kan het zijn dat je het iets langer duurt voordat je je bestelling ontvangt. We doen er alles aan om onze levertijden up to date te houden en je binnen de aangegeven tijd van je bestelling te voorzien.

    Hygiënemaatregelen

    Baby Plus neemt extra hygiënemaatregelen voor de winkels, kantoor en het magazijn.

    • de Baby Plus-winkel in Haarlem is per 17 april in aangepaste vorm geopend
    • bureaus, telefoons, deurklinken, pinapparaten, winkelmandjes etc. worden meerdere malen per dag gereinigd
    • in de winkel zijn afstandslijnen geplaatst, is een geadviseerde looproute aanwezig en werken onze medewerkers achter een glazen afscheiding
    • onze medewerkers zijn goed geïnformeerd over hoe zij het verspreiding van het virus kunnen voorkomen. Baby Plus-medewerkers zullen daarom op dit moment:
      • geen handen schudden
      • 1,5 m. afstand houden
      • geregeld op een dag hun handen wassen
      • hoesten en niezen in de binnenkant van hun elleboog
    • medewerkers met verkoudheidsklachten blijven op dit moment thuis
    • medewerkers die thuis kunnen werken doen dat op dit moment
    • binnen het bedrijf wordt zoveel mogelijk contactloos gewerkt
    • onze vervoerders houden zich aan de hygiënemaatregelen en bezorgen contactloos

    Verantwoord winkelen

    Verantwoord winkelen bij Baby Plus doe je volgens de richtlijnen van het RIVM:

    • Er mogen maximaal 6 klanten Haarlem tegelijkertijd in onze winkel in Haarlem zijn
    • Houd 1,5 meter afstand zowel vóór als in de winkel
    • Winkel zoveel mogelijk alleen
    • Doe doelgericht je aankopen en blijf niet onnodig lang in de winkel
    • Kom niet naar de winkel indien je verkoudheids- en/of griepklachten hebt
    • Raak alleen het product aan dat je nodig hebt
    • Volg altijd de aanwijzingen van het personeel op
    • Betaal zoveel mogelijk contactloos (pin of mobiel)
    • Gebruik een winkelmandje. Indien er geen winkelmandjes staan, wacht dan tot er weer een beschikbaar is.
    • Helaas mag het toilet in onze winkel tijdelijk niet gebruikt worden.
    • Het is tijdelijk niet mogelijk om positiekleding aan te schaffen.
    • Koop baby- en kinderkleding gericht op maat en voorkom dat je het artikel op een later moment moet ruilen of retourneren.
    • Winkelmandjes worden na elk gebruik schoongemaakt door het winkelpersoneel

    Veelgestelde vragen

    Wordt mijn online bestelling gewoon afgehandeld?
    Jazeker! De webshop van Baby Plus draait op het moment op volle toeren. We hebben op dit moment te maken met een enorme drukte – waarvoor we iedereen enorm dankbaar zijn. Omdat ook onze leveranciers en bezorgers in sommige gevallen te maken hebben met nieuwe uitdagingen kan het wat langer duren voordat je bestelling verwerkt is. We proberen je te allen tijde op de hoogte te houden van de orderstatus.

    Kan ik mijn winkelaankoop van de periode voor de sluiting nog wel ruilen of retourneren?
    Artikelen die in de Baby Plus-winkel zijn aangeschaft in de periode van 14 dagen voor de sluiting van de winkels (periode 4 tot 20 maart) kunnen maximaal 14 dagen na opening van de winkel nog geruild/geretourneerd worden. Voorwaarde is dat het artikel in originele, ongebruikte staat verkeerd en de kassabon getoond wordt.

    Ik heb een artikel gereserveerd in winkel voor de periode van de sluiting. Wat gebeurt daarmee?
    Je gereserveerde artikel blijft gereserveerd. Deze kun je afhalen in de winkel zodra deze weer open is of je kunt ervoor kiezen om het artikel te laten versturen. Een bestelling met een waarde boven de €30,- wordt gratis verzonden. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt €6,95 verzendkosten berekend. Indien je je reservering wil laten versturen, maar deze is nog niet betaald, dan ontvang je van ons een betaallink om het orderbedrag te voldoen.

    Hoe maak ik aanspraak op de fabrieksgarantie nu er ontmoedigd wordt om te veel naar de winkels te gaan?
    Wanneer er sprake is van een defect aan een artikel die je in het verleden bij Baby Plus hebt aangekocht dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. We raden je aan om een e-mail te sturen naar [email protected] met daarin je aankoopbewijs en een foto van het defect. Indien het defect binnen de garantievoorwaarden valt neemt Baby Plus de serviceaanvraag in behandeling in samenwerking met de leverancier. We zullen je vragen het artikel via de post naar Baby Plus/de leverancier te versturen. Het defecte artikel wordt dan volgens de garantievoorwaarden gerepareerd of omgeruild.

    Do NOT follow this link or you will be banned from the site!

    De Baby Plus-website maakt gebruik van cookies. Accepteer alle cookies of wijzig je instellingen.

    Privacy Settings saved!
    Privacy instellingen

    Baby Plus maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Via deze pagina vragen we jou om een keuze te maken over welke cookies je wilt toelaten tijdens het gebruik van onze website. Wil je meer weten over cookies? Lees dan onze privacy & cookieverklaring. Je kunt je instellingen of toestemming altijd later via onze website aanpassen. Sluit het venster via het kruisje (rechtsboven) om je instellingen op te slaan.

    Via deze cookies onthouden wij o.a. je taalinstellingen, welke producten in je winkelmand staan en je weergave van de website. Bovendien houden we anoniem statistieken bij over onze websiteprestaties.

    Deze website maakt gebruik, van de volgende technisch vereiste cookies.
    • wordpress_test_cookie
    • wordpress_logged_in_
    • wordpress_sec

    We gebruiken WooCommerce als een shopping-systeem. Voor het verwerken van jouw bestellingen en het winkelwagentje worden 2 cookies opgeslagen. Deze cookies zijn strikt noodzakelijk en kunnen niet worden uitgeschakeld.
    • woocommerce_cart_hash
    • woocommerce_items_in_cart

    Weiger optionele
    Alle cookies accepteren